高青县城招聘电商客服

岗位职责
客户咨询与解答： 客服人员需要及时回复用户咨询，解答用户提出的问题，包括商品信息、订单状态、售后服务等。
投诉处理： 处理用户投诉和纠纷，耐心倾听用户意见，寻求解决方案以维护客户关系。
订单处理与跟踪： 确认订单信息，处理订单异常情况，跟踪订单物流信息并及时通知客户。
售后服务支持： 提供售后服务支持，处理退换货事宜，协助客户解决售后问题。